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复印机租赁只有增加自身的无形价值,才能获得口碑
发布日期:2018-01-02 15:51:47          来源:本站
服务的本质是什么?就是能解决客户的实际问题,将高度无形的服务变有型话,这便是服务。就好比复印机租赁服务,租户们如何去判断一个租赁服务的好坏,这就得从服务的过程来判定服务的好坏与服务的价值。
 
根据调查显示,有百分之四十的租户在复印机租赁服务中看中的是设备的质量,而有百分之六十的是看中服务,所以说很多的复印机租赁用户是很看重服务方面的,一位优秀的商家要能再服务商抓住客户,那么就不愁没有客源。
 
大部分人选择复印机租赁服务的指标是什么?
 
1、免押金
 
对于用户来说,租赁复印机本来就是为了节省成本,能做到免押金租赁,,身为租户的他们是很乐意采用租赁的,也会首选你的服务
 
2、完善的服务体系
 
租赁企业要指定好完善的服务体系,体系内容要包括:服务团队,维修流程,最好讲这些内容进行精细化,好比上门服务,网点预约解决租户在维修方面的问题
 
最好为每一个服务的租户建立产品质量反馈制度,进行档案的建立,可以用计算机进行储存,对租户进行定期的回访与电话联系,以保障服务的质量。
 
3、服务时间指标化
 
给自己的服务限定一个时间指标,好比下单到货的时间,顾客的设备发生故障,从接收到报修到上门维修时间,维修所要花费的时间等等,这些都可以指定一个时间限定,租户才会觉得服务可靠。不过商家如果制定了就要尽力去维护这个指标,不能失信于人,毕竟做生意最看重的便是诚信了。
 
4、专业服务团队
 
专业服务团队是赢得客户心的最佳保障,专业服务团队包括;安装维修服务团队、用户的定期回访与信息反馈部、安装指导与技术咨询部。
 
5、质量
 
这也是最根本的东西,只要你的复印机质量过关,才能让客户用的开心,用户体验度才会提升,好的设备质量也降低维修部门的负担。
 
说了这么多,小编想说的是,复印机租赁商们只有通过差异化服务才能增加产品的我悟性价值,这是拉开同行之间的差距